(7)批评要以理服人
批评能不能奏效,关键在于批评者能否以理服人。有些领导总是忘不了自己大小是个“官”,下属一旦有错,总是居高临下,盛气凌人,好摆领导的架子,好拿当官的腔调,动辄训人。其实,下属犯了错,在你没有批评他之前,他早有自知之明了,也许还想好了弥补的措施。可面对官气十足的领导训斥,反而会产生逆反心态,“就是不服气”,甚至对着干。
人非草木,孰能无情?领导只要晓之以理、动之以情、言辞恳切,把批评融进关切之中,既指出问题,也帮助分析问题产生的原因以及任其下去可能会造成的影响,同时给予热情的勉励和殷切的期望,让下属从内心里感到你是在关心他、爱护他,是在真心实意地帮助他修正缺点、改正错误,这样才能真正达到惩前毖后、治病救人的目的。
(8)指出错处,也肯定成绩
大多数的领导,在批评下属时往往是把重点放在指出下属“错”的地方,但却不能清楚指明下属应该怎么做才“对”。
领导的态度对下属改正错误绝对有影响,要么有利于改正下属的行为方式,要么就会对下属造成一种心理压力,反而不利于问题的解决。