有个餐馆新请了个做西点面包的大师傅,他拿出自己现烤的面包让大家试吃,他烤的面包口感很好但造型不佳。当着许多人,餐馆老板说:“以你这样差劲的造型一定卖不掉,我找别人来教你。”结果,此师傅自尊心大受伤害,隔天便辞职,拂袖而去。
如果这样说:“你的面包好吃极了!我想找别人来向你学,而且你们也可以一起研究面包的各种造型,你看如何?”结果会大大不同。
自尊心人皆有之。因此,身为管理者必须时刻注意,不能伤害下属的自尊心,尤其是在公共场合,更需注意。现实中,常有这样的现象:一些单位的某些员工由于工作能力较差,经常做不好事情,不时地给领导添麻烦,于是到哪哪不要,有的管理者便当众说:“他要是能调走,我磕头都来不及!”此类的话是非常伤人自尊心的,也是管理者的禁忌。
事实上,即使是被大多数人认为“无用”的人,往往也有他自己的长处,在某些方面他或许比别人差一点,但在其他方面也许潜藏着他人所不及的特长,例如,也许他比别人头脑反应慢,显得笨拙,也许因此就比别人更勤奋努力。所以身为管理者,切不可对其抱有嫌恶的态度,而应尽量维护他的自尊,进而激发其积极向上的勇气。
一项研究调查表明,凡是自尊心强的人,荣誉感和成就感也强,无论在何种岗位上,都会尽自己最大努力,决不愿落于人后。所以,作为一名明智的管理者,不仅要注意保护下属的自尊心,而且要因势利导,采取正确的方法,将其引上积极向上的轨道,不要因为工作上的一点点失误就当众批评他,即使你非常不喜欢他。在此,须牢记一句话,维护别人的自尊,就等于维护了自己的自尊。