艾美:跟我说说吧。你知道沃尔玛每年销售的香蕉超过10亿磅(1)吗?
克里斯:不知道,但我并不会感到惊讶。宜家通过将销售经济结合起来,为顾客提供低成本的产品,使他们能够与供应商进行谈判,并将技术集成到他们的业务流程中。他们提供大量的产品选择(9500个品种),每年更新他们的产品范围,并积极地在国际上扩展。21
艾美:沃尔玛正在利用人工智能、机器学习、物联网和大数据来改善他们业务的方方面面,从物流和供应链管理到产品生产和客户服务。22宜家正在利用AI创建一个AR程序,并追求其他改善客户服务的方式。23
克里斯:太令人吃惊了。企业优势的第二个企业战略是差异化战略。特斯拉和哈雷·戴维森就是最好的例子。
埃隆·马斯克推出了一款可大规模销售的电动汽车,从而颠覆了汽车行业。他看到了需求和机会,不仅设计了一辆汽车,还设计了一个全新的能源系统、制造工厂和物流链。24特斯拉必须为从第一级(最终制造商)到第四级(原材料供应商)的所有四级制造建设基础设施。25