飘零燕国语在线剧情介绍:
遇到这些事情，换了很多人会很生气：局里这样出发票是有文件规定的，你不分青红皂白地就急吼吼地冲我嚷嚷，你有气，我还委屈呢！有的人甚至会冷冰冰地说：“按规矩就是这么办！”一下子把客户给顶回去。这样一来，就会导致大家的意见很大，对工商税务部门产生看法。
如果你换个角度想一想，工商税务部门是管理企业经营的部门，同时也是该为企业服务的部门，把自己放在“服务员”的位置上，多想想对方的需求，多理解对方的想法。自己想通了，就容易心平气和，也容易把工作做好。
正是理解了这位客户，张顺民没有抱怨，而是耐心细致地给对方讲解规定，将客户的疑惑和不满解开。工作中我们也会遇到类似的问题，有时候自己并没有错，但对方仍是不理解，这时我们就站在对方的立场上想一想：“他为什么不满意，是不是我的做法让他有误解？是不是我的表达不够清楚？”如果我们能够秉持这样的态度，在工作中就能保持冷静，即便出现了问题，也不会作出冲动的反应。
人与人之间的误会时有发生，如果不能换位思考，彼此很容易使误会演变成矛盾，久而久之有了成见，再要解扣就难了。其实，人与人之间的很多“是非”之争，皆源于“人我”之别。如果人、我调换，很多“是非”也自然就化解了。作为一名公务员，学会换位思考，有助于我们把工作做得更好。
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