类似“情绪传染”造成的不快,我们或多或少都经历过。人不仅易传染上由细菌病毒所引起的疾病,也会染上“情绪病”,如沮丧、不快、悲痛等。心理学专家发现,不管是怎样的一个乐天派,当他整天与一些愁眉苦脸的人在一起,也会染上坏情绪。这种情绪传染最易发生在家人之间,如父母、配偶、子女、兄妹等,并且越是具有同情心的人,染上“情绪病”的概率会更高!
紧张的工作压力,繁忙的生活节奏使都市人的精神承载力变得十分脆弱,所以常会有人感到“最近比较烦”,如果这人不懂得控制调整,任自己不好的心情传播扩散,轻者搞得家庭气氛沉闷、争吵不休,重者可使他周围的小环境受到影响,其身边的每个人都觉得别扭窝火。
有位姓王的太太听她的同事介绍,中山路一家鞋店服务态度特好,于是在周末特地前往该店买鞋,但没想到她竟受到了冷待,因而心里很不是滋味,有一种受骗的感觉。
上班的时候,王太太把自己的遭遇告诉了她同事,同事向她表示一定去找店主讨个说法。
王太太的同事去找店主的时候,不是向其转告王太太的牢骚与不满,而是灵机一变,转而告诉店主说,王太太对其优质服务十分满意,深表感谢,弄得店主乐呵呵的,忙说:“哪里?哪里?”
过了几天,王太太再去该店时,看到该店竟十分红火,店员一个个忙得不可开交,但每个人的服务态度特好,王太太自然也受到了不同以往的优质服务。