单向沟通由于只能是发送和接受,而且一般而言所述及的内容都经过仔细的斟酌,对不愿意多说的东西会有所处理,加上没有交互讨论探讨的机会,其效果也就肯定不如交互双向来得好。双向互动的程度对沟通的效果有直接的影响。一对一的面谈,还是一对多的问答,效果差异也很明显。优秀的领导人不仅仅是一个好的演说者,也必定是一个好的聆听者。沟通的时间限制对沟通也有关键的影响,新闻发言人提问的时间限制会使所有打算提出复杂问题的记者止步,也会使热烈的讨论中止,不可能有深入细致的充分沟通。最理想的沟通形式是从容不迫地面对面会谈,对于重要的事情这恐怕是唯一的好办法,不过其缺点就是效率太低。
沟通的内容应该包含逻辑、情感和利益的诉求。逻辑使得我们认真思考,激情使得我们打开心智的大门,利益使得我们积极行动。毛主席曾说:我们的军队不同于反动派军队的一个重要点就是知道为什么打仗。不充分沟通怎么可以让战士知道牺牲的目的?没有切身的利益知道了又有什么所用?如果人是军队战斗力决定因素,那么有效沟通就是建立每一个战士的主动性,把他们团结成为一支铁军的魔棒。
领导的魅力
领导的魅力
实际上领导的魅力集中体现在他的鼓动性和对下属的吸引力上,它在员工的心理上自动产生愉悦和信赖。