4. 自信应从小事做起
宏伟的事业，只有靠实实在在的、微不足道的一步步积累，才能获得成功。
—— 稻盛和夫 （日本京瓷公司创始人、总裁）
乔·吉德拉是载入吉尼斯纪录的唯一一名推销员，他曾在一年内推销出了1425辆汽车，而且令人惊奇的是，那些车都是被一台一台地零售出去的。下面这句话印证了他对自己的坚定信念：“我最大的秘诀是推销世界上最好的产品。我推销乔·吉德拉。我推销我自己！”
推销员的自信来源于每一件小事，而又用这种自信去接着处理其他的小事，这样就能使自己不断积累，从而完成更大的事业。同样，做总经理也需要这种能做小事的自信。
有个外资企业要招聘公关部门的经理，参加应聘的人很多，有的相貌堂堂，有的学富五车，但是此项职位却一直空缺着。招聘的人说，不是他们个人条件不好，而是人品问题，他们太看重那些“大”的事业，忽视“小”的工作，这样的人是当不好公关部经理的。原来，招聘单位在招聘现场的门口放了一把扫帚，这扫帚的把头在进门口的旁边，来应聘的人不是跨过去，就是绕道走，没一个人将它扶起来。
一位女硕士来到南方某城求职，她将文凭揣在包里。她站在一家五星级大宾馆里应聘时，只说：“29岁，高中毕业，应征客房服务员”。她应征上了，后来她工作出色，特别是会外语，她当上了领班，月薪2000元。一天深夜，她正在值班，突然来了一个台湾商贸团，但在地毯上她发现了一大片污迹，请人清洗已来不及了，本不是领班干的活，她跪在地上毫不犹豫地干起来。另一领班要拉她起来：“我们是领班啊!”她甩开同事的手，说：“我们也是从服务干起来的，这关系到酒店的荣誉。”她像机器人似的狂干了10分钟，当她爬起来时，膝盖处的丝袜已经磨破了。顾不得稍作整理，她就急忙指挥女孩子们收拾好残局，此时大门外的迎宾员已经笑颜似花地迎接客人们。