图表7 关系图实例 泉农庄的商务模式
如果把它以图表7的关系图来呈现并加以解说,就能让人一眼看清存在哪些利益相关人、他们构筑了什么样的关系,以及哪些地方是独特而有优势的。关系图能将看不见摸不着的“关系”以可见的形式加以展现,可以在很大程度上帮助人理解、整理和分析。
以图表形式体现人际关系和影响力的“社会关系图”也是关系图的一种(下页图表8)。例如整理完客户企业内部职员的社会关系图后,作为业务员就很容易联想到诸如“拉拢对负责人有影响力的上司及其他部门的前辈,应该有效”的策略。
图表8 关系图实例 社会关系图
图表9 关系图实例 五力模型
“五力模型”是商业计划中常用的关系图之一。通过对“竞争对手”、“卖方”、“买方”、“潜在竞争参与者”、“替代品”这五种力量的分析,就很容易掌握行业的竞争因素和收益结构(图表9)。
就关系图的基本构成而言,首先需要有数个要素,然后把它们用箭头和线连接起来。之前解说的流程图从广义来说其实也可算作关系图的一种。
但“关系图”这个模式,与先前出现的“模式”相比自由度却高得多,非常贴合商务活动的现场。相对来说“逻辑树”、“矩阵图”、“流程图”这几种模式更加透明而纯粹,“关系图”包含的则是更贴合现状的意义和目的。