马斯洛克这才恍然大悟，原来他曾经培训过的一名警员在自己最需要帮助的时候支持了自己，这和他当年跟对方良好的沟通不无联系。为此他深有感慨地说：“关键时候想得到别人的支持就要提前与对方建立好良好的关系，这样才能在以需要帮助时出现奇迹。”
正如马斯洛克所说，FBI之所以能够给地方警察留下深刻的印象，不仅是因为他们平常的接触，更是因为FBI对自我情绪、思维方式的成功自控，使他们形成了强大的人格魅力，因此得到了人们的尊崇和喜爱，对FBI的帮助和支持也就不在话下。FBI的合作技巧对大多数人来说同样是适用的：只要你能拿出一颗诚心待人并设定良性的沟通模式，你就会得到对方的帮助。
击败黑手党的冷酷分子
人和人之间的较量，很多时候胜败的结局并不取决于谁的智商更高，而是谁的自控力更强。因为智商能决定的只是一个人的思维水平，而自控力则是决定如何调整思维水平的能力。从这个角度来看，自控力的操作等级要高于智力，这也正是人们常说的“成功要靠情商而不是智商”。
FBI对于心理战的投入，远远超过了其他侦查机构。这不仅体现在FBI有专业的犯罪心理描摹师，更体现在他们特别注重在实战中以良好的心灵自控战胜对手的意识。因此，当FBI探员从实习变为正式员工之后，他们在日常处理案件的态度上，都会秉承着这样一种理念：执法者和犯罪者之间的斗争，其本质就是心和心之间的搏杀——谁的自控力更强，谁的胜算就更大。