（3）使用雅语
雅语，是指一些比较文雅的词语。使用雅语，要求人们在社会交往中，用词用语要力求谦恭、高雅、敬人、脱俗。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。诸如用“您贵姓”代替“您叫什么名字”；用“我上洗手间”代替“我去厕所”；用“一共几位客人”代替“一共几个人”；用“斟酒”代替“倒酒”；用“小朋友”代替“小孩”“小东西”；等等。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。
（三）用语准确
1.语音清晰
在与人交谈中，应力求发音纯正、吐字清晰，不能读错音、念错字，否则会产生歧义和误会。此外，在交谈时应注意控制自己说话时的音量，音量过强会显得生硬、粗暴，令人有不舒适感；音量过弱会显得有气无力，让人产生被怠慢的感觉。在公众场合，粗声大气的交谈，会给人缺乏教养的感觉；而附耳低语，则给人轻浮的感觉。