随后，史密斯找来财务部代表萨利·布朗普敦，将其介绍给这位大客户，史密斯对这位大客户说：“这位就是我们财务部的负责人，我们能有幸长期和您这样的客户打交道，全靠他们的功劳，今后我们所有的交易我都委托财务部全权打理。”转而又对布朗普敦说：“今后这位客户就交给你了，也只有由你们来接待这样的重量级客户我才放心。”
这种高质量的工作理应通过工资和奖金的形式加以表扬。这就难怪故事中的萨利·布朗普敦认为她提供的服务是“工作中的一部分”，在受到领导的肯定之后，她以更加饱满的精神来参加工作，以更加高效的效率来解决问题。为企业的发展做出了不少的贡献。
◎ 在客户面前肯定下属的时候，要注意哪些问题？
虽然说在客户面前肯定下属的方法是非常有效的，但前提是领导必须注意以下问题：
（1）要真诚。
所谓要真诚是指领导在肯定下属的时候一定要表现出自己真诚的一面，千万不要表现出虚情假意的一面，更不能说反话，以刺激下属。否则下属会觉得很没有面子，下不了台。
