多地酒店称预订成功后不可取消免费高清在线播放
2024-10-13 01:35:04
主演:三好英子  更多...
类型: realtime 
地区:中国 
立即播放
blibli
第1集
被按摩的人妻 暖暖爱免费观 儿媳的爱 免费观看高清 国精产品视频 电影在线观看
《多地酒店称预订成功后不可取消免费高清在线播放》 演员表
  • 三好英子
    三好英子
剧情简介

     中新经纬9月6日电 (郑艺佳)因行程有变,北京白领晓瑭(化名)在出发前一个月便向某OTA平台申请取消酒店预订订单,却遭到拒绝,原因是她在预订时选择了免担保金入住,因此平台需要扣除千余元作为违约金支付给酒店。
     这是晓瑭去年11月遇到的事。与平台客服沟通无果后,她直接找到酒店,结果被酒店告知平台此举与酒店方无关。最后,晓瑭决定向12315投诉,平台这才同意取消预订。
     酒店退订一直是备受消费者关注的问题。在小红书平台上,“酒店不给退订怎么投诉”类似问题相关笔记达到4万篇以上。那么,发生意外情况,消费者是否可以取消预订酒店?酒店退订条件由谁制定?
     消委会:不设条件的“不可取消”限制消费者权利
     消委会:不设条件的“不可取消”限制消费者权利
     针对酒店退订政策,近日,广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”。
     广东省消委会通过调查携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行六家平台上随机抽取的160家酒店,发现有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%。
     根据调查结果,规定“不可取消”的酒店有66家,其中63家为四星/高档型及以上酒店;规定15/30分钟内免费取消11家,均为五星/豪华型/高档型酒店。此外,还有11家酒店规定所有产品均不可取消。
     对于上述情况,广东省消委会认为,不设条件的“不可取消”限制了消费者的权利,加重了消费者的责任,对消费者极不友好。
     广东省消委会指出,酒店预订消费有其特殊性,消费者从预订酒店到入住有一定时间差,能否按期入住,除不可抗力外,还受到一系列主客观因素影响。而“不可取消”条款由经营者单方制定,消费者无法对解除合同的具体情形及相应的违约责任进行更全面、更合理的约定,导致无论出于什么原因、处在什么情形,都不能取消订单。此外,将退订潜在风险当成实际损失全部转嫁到消费者头上,明显有失公平。
     目前,广东省消委会已对调查涉及的6家平台进行了约谈。6家平台均进一步拓展更多优质可取消的酒店资源,其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策。
     酒店退订,谁说了算?
     酒店退订,谁说了算?
     那么,酒店退订政策究竟由谁制订?当出现退订问题时应该找谁负责?近日,中新经纬查询了携程、去哪儿、飞猪等平台发现,各平台的退订方式趋同。
     以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消等规定外,还可购买取消险,行程变更未入住至少可赔90%房费损失。
     不过,对于OTA平台酒店退订政策由谁制定的问题,各方说法不一。但当遇到退订问题时,各平台和酒店均表示,需要联系预订时所在平台的客服解决。例如通过OTA平台预订,消费者只能联系OTA平台进行退订,而不能直接与酒店沟通。
     例如通过OTA平台预订,消费者只能联系OTA平台进行退订,而不能直接与酒店沟通。
     一位不愿具名的OTA平台内部人士告诉中新经纬:“我们平台的取消政策都是根据酒店规定来的,平台没有那么大的权力去规定酒店的取消政策。而且即便消费者是通过我们平台预订的酒店,我们一般也是需要征得酒店方同意才能取消预订。”
     中新经纬以希尔顿在杭州的一家酒店为例,致电携程客服询问退订事宜。该客服表示,退订规则一般是平台与酒店方一同制定的。“每家酒店的规定不一样,我们没有办法限制,只能看消费者的个人选择。一般不可取消预订的酒店客房,价格会比可取消的客房更低一些。”
     该客服称,以上述酒店同一款大床房为例,可限时取消的预订价格为975元,不可取消的预订价格为858元。中新经纬也看到,部分酒店如杭州西湖希尔顿花园酒店,可取消的预订方式比不可取消的贵27元。
     “我们是与酒店合作的,取消政策不是我们单方面对接给平台消费者的,肯定需要与酒店沟通好了我们才会对外展示。如果行程变更无法入住,又超过了取消时限,我们只能帮忙与酒店沟通。一些酒店可能可以酌情改期或者取消扣费,但有一些酒店取消的话就是一分钱也退不了的。”上述携程客服表示。
     而希尔顿、万豪等酒店集团的客服则表示,并不知悉OTA等第三方平台的退订政策是如何规定的。华住集团客服表示,第三方平台的退订规则是由平台决定的,酒店的退订政策可能会与OTA平台不一致,消费者退订时,需要以对应预订平台的政策为准。
     而希尔顿、万豪等酒店集团的客服则表示,并不知悉OTA等第三方平台的退订政策是如何规定的。
     此外,即使是在酒店集团内部,不同酒店的退订规定也不一定相同。“例如有的酒店需要在入住前一天晚上11:59前才能免费取消,有的在入住当天的18:00前才能免费取消。”希尔顿客服表示。
     不过,若发生意外情况,部分酒店也会酌情处理退订。例如万豪客服表示,若通过酒店渠道预订,当发生航班延误等客观因素导致无法按时入住的话,消费者可以联系酒店申请特殊处理。
     旅游酒店行业资深高级经济师赵焕焱向中新经纬指出,酒店作为交易实体一方,可以制定退订的政策;在线旅行社应该根据酒店的政策做好中介服务。酒店的政策一必须明示,二必须合理。如果酒店提供的是折扣价房或特价房,被限制不可取消,那这样的限制条件一般被认为是公平合理的。另外,酒店会根据消费者提出取消房屋订单的时间早晚,设置具体的限制条件。取消当天入住则酒店方面临难以实现再次销售。
     汉盛律师事务所高级合伙人李旻告诉中新经纬,如果酒店或预订平台在消费者预订时未明确告知,或在消费者需要退订时才提出“不可取消”的规定,将违反《消费者权益保护法》,且该“不可取消”的规定无效。
     李旻指出,在实际操作中,如果消费者因不可抗力因素或合理的个人原因需要取消预订,酒店或预订平台应当考虑消费者的实际情况,提供合理的退订政策,例如“阶梯退订”。
     “如果酒店或预订平台坚持‘不可取消’且不提供任何补偿或解决方案,消费者可以向当地消费者协会或市场监督管理部门投诉,寻求帮助。”李旻表示。
     (更多报道线索,请联系本文作者郑艺佳:zhengyijia@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)
     中新经纬版权所有,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其他方式使用。
     中新经纬版权所有,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其他方式使用。
     责任编辑:常涛 罗琨
     更多精彩内容请关注中新经纬(jwview)官方微信公众号。
     举报/反馈

多地酒店称预订成功后不可取消免费高清在线播放相关资讯
相关推荐
  • 电视剧《广州南沙全面放开住房限购》全集
    电视剧《广州南沙全面放开住房限购》全集
    高清HD中字
  • 马龙首轮对阵皮切福德在线播放高清版
    马龙首轮对阵皮切福德在线播放高清版
    高清HD中字
  • 山西大同降大雪 游客“白了头”在线观看免费完整版
    山西大同降大雪 游客“白了头”在线观看免费完整版
    高清HD中字
  • 扎卡:人人都清楚我们能踢更好全集免费完整版
    扎卡:人人都清楚我们能踢更好全集免费完整版
    高清HD中字
  • 多家银行跟进发布调降存量房贷利率免费高清播放
    多家银行跟进发布调降存量房贷利率免费高清播放
    高清HD中字
  • 油罐车坠崖致2死 目击者发声电影未删减版
    油罐车坠崖致2死 目击者发声电影未删减版
    高清HD中字
  • 王毅布林肯为何一年见四次西瓜免费播放
    王毅布林肯为何一年见四次西瓜免费播放
    高清HD中字
  • 20名缅北电诈头目骨干被押解回国电视剧百度网盘
    20名缅北电诈头目骨干被押解回国电视剧百度网盘
    高清HD中字
  • 上交所“加时”5分钟影响哪些人群?免费在线观看高清版
    上交所“加时”5分钟影响哪些人群?免费在线观看高清版
    高清HD中字
  • 电视剧《医院回应办篝火晚会被指祭祀》全集完整版
    电视剧《医院回应办篝火晚会被指祭祀》全集完整版
    高清HD中字
  • 俄军动用多管火箭炮打击乌军全集免费在线观看
    俄军动用多管火箭炮打击乌军全集免费在线观看
    高清HD中字
  • 《买到假爱马仕因没开箱视频遭拒退》手机在线高清观看
    《买到假爱马仕因没开箱视频遭拒退》手机在线高清观看
    高清HD中字
相关视频
电视剧《广州南沙全面放开住房限购》全集
电视剧《广州南沙全面
马龙首轮对阵皮切福德在线播放高清版
马龙首轮对阵皮切福德
山西大同降大雪 游客“白了头”在线观看免费完整版
山西大同降大雪 游客
扎卡:人人都清楚我们能踢更好全集免费完整版
扎卡:人人都清楚我们
查看更多
为你推荐
不能说的秘密
不能说的秘
三个蠢贼
三个蠢贼
猎毒行动:终极对决
猎毒行动:
神马电影网动漫三年片免费影视大全电影网
神马电影网
九九电影网九九影视
九九电影网
两妻时代[电影解说]
两妻时代[
亚历克斯·克罗斯第一季
亚历克斯·
保持沉默2024
保持沉默2
百合之恋电视剧在线观看
百合之恋电
查看更多
友情链接
《被按摩的人妻中 暖暖爱免费观看高 儿媳的爱 成全影视大全在线 成全影视大全在线 樱花动漫官方入门 最好看免费观看高 无人区电影高清免 青柠影院观看免费 隐秘的交换 最好看的日本电影 8848高清电影 红桃免费观看电视 给我免费观看片在 噼里啪啦完整版高 水牛影院少女免费 单身妈妈韩剧电视 电影天堂 甜蜜惩罚 神马影院网址 电影 免费观看电视在线 中国免费看的片 345影院
更多
网址导航
网站地图

k8影视:k8影视欧洲影院每日实时更新,私人影院大全,法版高压监狱1时43分,凡人歌/妈妈的朋友6/我的漂亮的瘦子5美国,法版高压监狱带来最丰富影视欧洲影院,迎风的青春电视剧免费观看和《朋友的未婚妻》中字完整版高清在线免费观看126影院:私人影院大全-欧洲影院k8影视

RSS订阅  百度蜘蛛  谷歌地图  神马爬虫  搜狗蜘蛛  奇虎地图  必应爬虫