(3)沟通中,询问下属的看法:“你有怎样的想法呢?”所谓沟通,讲究的是相互,当你说出想法之后,下属不一定会认同你,因为他们可能有自己的想法。这个时候,你不妨用征询的口吻问他:“你有什么想法呢?”引导他说出来,便于你们更好地沟通。
(4)用建议的口吻下命令。下达命令是很常见的管理行为,但你要知道:没有谁喜欢被呼来唤去,因此,当你向下属下达命令时,不妨建议道:“你是否可以抽个时间,把车间收拾一下呢?”这样下属更愿意接受你的建议。
4循循善诱,才能有力说服下属
在管理中,领导工作在很大程度上就是说服工作。要知道,无论是决策的制定,还是决策的执行和监督,任何一个阶段都少不了说服工作。领导者要做的,就是说服下属坚决贯彻执行公司的决策。
也许有人会说:“领导者可以通过下命令迫使下属服从,无所谓说服和不说服的问题。”其实,如果没有强有力的说服,不能让下属认同,再强硬的命令,也没有实质的意义。因为当下属不理解、不认同你时,在执行过程中就容易出现偏差、发生错误。况且,下属也有自尊心,需要被尊重,他们需要获得平等的对待。所以,说服是领导者管理团队的重要手段。